• Serie Solucionando Problemas, centrada en problemas prácticos.
• Serie Desarrollo Profesional, si desea profundizar en la materia.

SERIE SOLUCIONANDO PROBLEMAS

Metodología: Consiste en el planteamiento y resolución de casos prácticos y reales, compendio de los más frecuentes en toda la casuística empresarial. En cada caso han sido seleccionadas, entre muchos, aquellas situaciones que pueden considerarse habituales en el desarrollo de la empresa. Se trata, pues, de una metodología de gran aplicación práctica, quedando el método como consecuencia del ejemplo práctico.

Objetivos: Situar al profesional, al que se le presuponen unos conocimientos previos sobre el tema, dentro de unas soluciones prácticas a diferentes tipos de situaciones y problemas que le permitan enriquecer de manera práctica su bagaje profesional.

Cursos de esta serie:

1.-Gestión de crisis
2.-Reducción de costes (castellano)
3.-Kostuen murrizketa (euskaraz)
4.-Información en la Empresa

1.-Gestión de crisis
Objetivos: Aprender como manejar la crisis y como salir de ella mediante su: - Definición. - Diagnóstico. - Tratamiento
Programa: Introducción: Definición de la Crisis - Diagnóstico - Constantes que se alteran - Tipos de crisis: causas y soluciones - Plan de Reducción de plantilla - Qué se debe hacer - Qué NO se debe hacer	Tratamiento: Reglas de oro para superar la crisis - Quién lidera la crisis - Formar equipos - Programas generales con tiempos - Parámetros para medir la eficacia: KPI - Reuniones frecuentes - Programa de comunicación a la empresa - Cambios en los planes y equipos - Conclusión
Duración aproximada: 4 horas.

2.-Reducción de costes (castellano)
Objetivos: El objetivo principal del curso será aumentar el BENEFICIO mediante una reducción de los costes. Analizar la mayoría de las partidas que se pueden mejorar en una empresa. Veremos punto por punto cada una de las partidas correspondientes a los componentes de coste de una cuenta de Pérdidas y Ganancias. Saber elaborar un plan de reducción de costes que, además de mejorar el beneficio, proporcione una mayor eficiencia en el funcionamiento de la empresa.
Programa: - Las materias primas - Los gastos de fabricación - Los gastos de distribución - Los gastos de administración - Los gastos de venta	- Los gastos generales - Los gastos de I+D y formación - Los gastos financieros - Puesta en marcha de un plan de reducción de costes - Ejercicios de aplicación.
Duración aproximada: 4 horas.

3.-Kostuen Murrizketa (euskeraz)
Objetivos: El objetivo principal del curso será aumentar el BENEFICIO mediante una reducción de los costes. Analizar la mayoría de las partidas que se pueden mejorar en una empresa. Veremos punto por punto cada una de las partidas correspondientes a los componentes de coste de una cuenta de Pérdidas y Ganancias. Saber elaborar un plan de reducción de costes que, además de mejorar el beneficio, proporcione una mayor eficiencia en el funcionamiento de la empresa.
Programa: - Las materias primas - Los gastos de fabricación - Los gastos de distribución - Los gastos de administración - Los gastos de venta	- Los gastos generales - Los gastos de I+D y formación - Los gastos financieros - Puesta en marcha de un plan de reducción de costes - Ejercicios de aplicación.
Duración aproximada: 4 horas.

4.-Información en la Empresa
Objetivos: El alumno recibe los conocimientos necesarios para conocer y obtener los datos y la información necesaria dentro de la Empresa, que le ayude a la toma de decisiones. Sólo quien tiene la información necesaria concreta y fidedigna está en condiciones de dirigir con eficacia la gestión empresarial. Este curso facilita, con eficacia, el obtener dicha información.
Programa: - Introducción Necesidad de la información en la Dirección de la Gestión Empresarial y en la toma de decisiones. - El departamento de producción El cuadro de mando. - El departamento comercial El cuadro de mando.	- El departamento de RR.HH El cuadro de mando. - El departamento financiero El cuadro de mando - La gerencia de la empresa familiar
Duración aproximada: 5 horas.

 

SERIE DESARROLLO PROFESIONAL

Metodología: La metodología aplicada en los cursos de desarrollo profesional pretende otorgar un marco de conocimiento para resolver la problemática en la que se basa el curso de manera práctica, orientada a dos beneficios clave:

1 - Conseguir resolver situaciones empresariales relacionadas con el tema.
2 - Adquirir una base de conocimiento que le permita acreditarse como profesional capacitado y fiable en el tratamiento del tema objeto de estudio.

Objetivos: Este radica en que el alumno sepa aplicar las soluciones concretas del programa a otras situaciones similares. La asimilación de los contenidos le permitirá conseguir un amplio aprendizaje práctico.

Cursos de esta serie:

1.-Negociación
2.-Negociación avanzada
3.-Productividad Sigma Plus (mejora de la calidad)
4.-Técnicas de venta avanzadas
5.-Gestión de equipos de alto rendimiento
6.-Estadística básica
7.-Técnicas de Venta

1.-Negociación
Objetivos: - Fijar mejor sus objetivos en la negociación. - Preparar mejor las negociaciones - Realizar las concesiones más adecuadas que ayuden a conseguir el éxito. - Estructurar mejor el proceso negociador. - Aplicar los comportamientos adecuados. - Manejar con éxito las situaciones de relación interpersonal más complejas. - Identificar y neutralizar eficazmente las tácticas de los oponentes.
Programa - Los elementos básicos de la negociación. - Los objetivos en el proceso negociador. - Errores habituales en el proceso negociador. - La conducta de los negociadores. - Los estilos de influencia.	- Las fases del proceso negociador. - Tácticas y situaciones difíciles. - Solución a los puntos muertos en la negociación. - Ejercicios en cada Unidad Activa. - Caso troncal Empresa Quimitecsa.
Duración aproximada: 5 horas.

2.-Negociación avanzada
Objetivos: Tras este curso, el alumno estará capacitado para llevar a buen término negociaciones consideradas como “difíciles”, con interlocutores intransigentes, complicados y hábiles. Las más complicadas negociaciones interpersonales e interempresariales pueden ser resueltas con los métodos que en este curso se imparten.
Programa Los secuestradores de intereses. - Tipos de personalidad negociadora. - Características de la personalidad intransigente. - Tipos de personalidad intransigente. - Enfrentamientos, amenazas y discusiones.	El equipo negociador. - Negociación individual vs, negociación en equipo. - Equipos negociadores de retaguardia.
El Psicólogo interno. - Poder mental y habilidades de negociación. - Ejercicio de autoevaluación de visualización. - Análisis de la PNL.	La Estrategia de la liberación de intereses. - El grupo de estrategias opcionales (G.E.O.) - La defensa emocional. - Convertir el tiempo en aliado. - Creación de puentes de confianza sobre el muro de la intransigencia. - Conminar al oponente a la toma de decisiones. - Hacer que le oponente acepte nuestra postura. - Pedagogía del negociador estratégico.
Duración aproximada: 6 horas.

3.-Productividad Sigma Plus (mejora de la calidad)
Objetivos: Dotar al alumno de los conocimientos necesarios de esta nueva tecnología que le permitan conocer e implementar el método es su Empresa. Conocer la forma de utilizar este método que permite aumentar los valores de la productividad, corregir errores de funcionamiento y gestión y rentabilizar al máximo cualquier función dentro de la estructura empresarial.
Programa (Dada la importancia y complejidad del programa este se divide en tres fases diferentes. En este primer curso se imparte la primera fase)
Estructura y características del curso completo de Productividad Sigma Plus. - Nomenclatura.	Productividad Sigma Plus: Nociones básicas y proceso de implantación. - Selección de Proyectos. - Problemas típicos que pueden ser resueltos aplicando Ps+ - Metodología (DMAOC) 23 pasos. - Presentación de un caso global a resolver.
Duración aproximada: 5 horas.

4.-Técnicas de venta avanzadas
Objetivos: Conocer las metodologías más avanzadas de ventas, su aplicación práctica y la solución a las situaciones de ventas con dificultades añadidas. Obtener la capacidad para una correcta Dirección de Ventas y para elaborar y dirigir el Plan de Marketing de la Empresa.
Programa - Técnicas de Venta avanzadas. - Telemarketing. Venta por Internet. - Venta Táctica y Tipologías. - Dirección de Ventas. - Organización del Departamento. - Selección y evaluación de vendedores. - Fijación de Objetivos y Planificación. - Remuneración de Vendedores. - Control y rentabilidad de vendedores. - Análisis de desviaciones y corrección. - Motivaciones de la fuerza de ventas. - Dirección de Márqueting. - Marketing Operativo y Marketing Estratégico.	- Definición de la Estrategia. - Análisis de la competencia. - Definición de segmentos. Gestión de Grandes Cuentas - Sistemas de información. Gestión de Bases de Datos. - Estudios de Mercado. - Paneles, entrevistas, encuestas. - Análisis cuantitativo y cualitativo. - Marketing Operativo. (Elaboración y gestión del Plan de MK) - Definición de los portafolios del producto. - Política de precios. - Distribución y logística. - Impulsión y Promoción.
Duración aproximada: 5 horas.

5.-Gestión de equipos de alto rendimiento
Objetivos: Conseguir crear un modelo de gestión de equipos humanos dentro de la empresa y, específicamente, un tipo de liderazgo de equipo que permita conseguir su aplicación al trabajo de las mejores capacidades de los empleados.
Programa Cómo crear equipos de alto rendimiento. Mejorar la competitividad de su empresa. - Equipos de alto rendimiento. - Gestión de rendimiento humano. - Cómo crear dentro de la organización un clima de alto rendimiento. - Identificar y romper barreras que bloquean el rendimiento. Cómo liderar equipos de alto rendimiento. - Problemas y soluciones.	Analizar el capital humano. Primeros pasos para conseguir equipos de alto rendimiento en su empresa. - Identificar el capital humano de la organización. - Cómo identificar las carencias. - Cómo identificar potencialidades no aplicadas. - Cultura corporativa. Valores. - ¿Cómo revisar el marco cultural? - Definir y aplicar valores. - Identificar las mejores prácticas para divulgar su uso. - Promover iniciativas para descubrir activos ocultos. - Gestionar productivamente los activos intangibles. - Asignar objetivos cualitativos a los directivos. - Identificar activos ocultos que merman la rentabilidad.
Duración aproximada: 6 horas.

6.-Estadística básica
Objetivos: Iniciar al alumno en los conceptos básicos de la estadística. Este curso sirve como complemento al curso de Productividad Sigma +.
Programa -Introducción -Nomenclatura, definiciones y principios básicos -Datos discretos: -Definiciones -Estudio de los procesos	Datos continuos: -Distribuciones de datos continuos -Parámetros estadísticos -Ley normal -Los procesos y las especificaciones del cliente -Cálculo del nivel sigma Resumen final
Duración aproximada: 4 horas.

7.-Técnicas de venta
Objetivos: Introducir al alumno participante en las características de la venta según el mercado actual. Facilitar el desarrollo de sus capacidades para organizar todas sus actividades. Ayudarle a fomentar su desarrollo personal como vendedor profesional.
Programa La empresa y su función de ventas - Triángulo de la venta - Técnicas de venta Desarrollo de las fases de la venta - Las objeciones - El cierre - Estrategias - Técnicas Ejercicios en cada Unidad Activa. - Caso troncal: Empresa Distribuciones el Sol.
Duración aproximada: 5 horas.