Los Socios de Negocio de kutxa son las personas físicas o jurídicas en las que kutxa se apoya para el desarrollo de su actividad financiera y social, pudiendo distinguir entre.
| PROVEEDORES |
Prestan algún tipo de servicio o proveen de materiales o equipos necesarios para el desarrollo de la actividad de kutxa. |
ALIADOS
EMPRESARIALES
E INSTITUCIONALES |
Instituciones u organizaciones en las que a través de sus inversiones kutxa participa para:
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ADMINISTRACIONES
E INSTITUCIONES
PÚBLICAS |
Organismos con competencia para establecer un marco normativo de funcionamiento de la Entidad, y a los que kutxa tiene obligación de mostrar sus resultados y transparencia de su gestión. Pueden actuar también en defensa de los intereses y como representantes del grupo de interés “ciudadanos”. |
REPRESENTANTES
LEGALES |
Personas que forman parte de los órganos de Gobierno de la Caja (Clientes, Entidades Fundadoras, Corporaciones Municipales y Empleados) y que como Consejeros, tienen la responsabilidad de velar por el buen gobierno y el desarrollo sostenible de la Entidad. |
6.2 PROVEEDORES
El compromiso de kutxa con este grupo de interés se basa en mantener unas relaciones éticas y transparentes con proveedores y subcontratistas, de modo que se garantice el normal desarrollo de los intercambios comerciales y se minimice el impacto económico, social y medioambiental de la actividad de kutxa.
6.2.1 Marco de relación con proveedores
Dada la especial sensibilidad de estas relaciones, kutxa cuenta con un marco de relación con proveedores orientado a la optimización de la gestión de los procesos de compras y adquisiciones de bienes y servicios, basado en.
 La normalización de los procesos, a través de un Manual y una política de Compras que articula los procedimientos de negociación, contratación y pago a proveedores.
La inclusión en el Código de RSE de las normas que deben regir las relaciones del personal de kutxa con proveedores.
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Cuadro 1: Instrumentos de gestión de proveedores. Cód. GRI. CSR1, CSR2, SUP1
La política de compras de kutxa queda sintetizada en los siguientes principios:
Gestión centralizada y eficiente de los procesos de compras y adquisiciones.
Transparencia en el proceso de concurrencia y selección de proveedores.
Optimización de la calidad y precio del producto y servicio contratado.
Satisfacción de los clientes internos/externos.
Satisfacción de los proveedores:
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- Respeto a las cláusulas estipuladas en los contratos.
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Relación estable y duradera basada en la mutua confianza. |
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Cuadro 2: Política de compras. Cód. GRI: CSR1, SUP2
Como en otros muchos procesos de su actividad, kutxa ha normalizado los procesos de compras, habiendo generado el Departamento de Compras un Manual que articula los procedimientos de negociación, contratación y pago a proveedores.
El Manual de Compras además regula todos los aspectos relativos a las compras e inversiones:
Determinando la estructura del sistema de gestión, delimitando funciones, responsabilidades y distintos niveles de control.
Definiendo las normas de delegación, autorización y gestión del gasto o inversión.
Regulando las relaciones y comunicaciones entre todos los interlocutores internos y externos de la Caja.
Adaptándose, de forma permanente, al cumplimiento de la normativa sobre conservación y mantenimiento del medio ambiente.
Exigiendo a todos los proveedores el cumplimiento de la normativa laboral, fiscal, de prevención de riesgos laborales y de aspectos medioambientales, y un progresivo alineamiento con el compromiso de Responsabilidad Social de la Entidad.
Fomentando la contratación de personas desfavorecidas o en riesgo de exclusión social. |
A continuación reportamos los principales ratios de la gestión de proveedores de kutxa desde 2005:
Uno de los criterios aplicados en la selección de proveedores es que sea preferentemente guipuzcoano; en caso de no ser así, se amplía la selección a proveedores no locales. |
Tabla 1: Indicadores de Proveedores. Cód. GRI. EC6 (P) |
6.2.2 El Código de RSE y los Proveedores
En 2007 se ha revisado en Código ético profesional de kutxa, dando lugar al Código de RSE, como documento de referencia del sistema SGE21 (ver capítulo 3.3). Recoge las claves de conducta de la Entidad hacia todos sus grupos de interés, incluyendo a todos Socios de Negocio. El Código de RSE se encuentra accesible a cualquier interesado a través de la página web de kutxa www.kutxa.es [CSR1].
Los principios de conducta de este código hacia los proveedores se basan en el mantenimiento de unas relaciones éticas que garanticen el desarrollo normal de los intercambios comerciales, la satisfacción y beneficio mutuos, y minimice los riesgos en sostenibilidad de la actividad de kutxa y de la relación establecida.
Un claro ejemplo de la exigencia por parte de kutxa a sus proveedores del cumplimiento de la normativa aplicable y en especial la relativa a las condiciones de salud y seguridad de los empleados en el lugar de trabajo, es la demanda de presentar el Estudio Básico de Seguridad y Salud, de conformidad con el Real Decreto 1627/1997, a los contratistas de obras y reformas de las sucursales. Dicho estudio expone los riesgos detectables en las obras a realizar, a los cuales se asocian, de manera desglosada por partidas de obra, normas básicas de seguridad, protecciones personales e incluso el lugar del centro asistencial más próximo en caso de accidente, que aplicarán al personal del contratista durante el tiempo que dure la obra hasta su finalización. [SUP1]
En cuanto al respeto de los Derechos Humanos por las empresas proveedoras, kutxa supervisa fundamentalmente aquellos servicios subcontratados más sensibles a los mismos, como es el caso de la seguridad. kutxa tiene subcontratado a las empresas SABICO Seguridad S.A. y SECURITAS Seguridad S.A., el servicio de vigilancia.Todos sus vigilantes están homologados por el Ministerio del Interior, para lo cual reciben una formación de 186 horas lectivas que integra, entre otros, módulos de contenido jurídico (derecho constitucional, penal, procesal penal, administrativo especial, laboral y prácticas jurídicas), socio-profesional, técnico-profesional e instrumental. En ellos se imparten conocimientos sobre los derechos fundamentales relacionados con la vida, la integridad, la libertad, la seguridad de las personas, los diferentes delitos, o temas más técnicos, entre otros.
Cabe destacar dentro del principio de integridad e independencia recogido en el Código de RSE, el compromiso adquirido para: “Rechazar remuneraciones de cualquier tipo, promesas o compensaciones de clientes, proveedores, ciudadanos, socios de negocio u otra tercera parte que afecten o puedan afectar al desarrollo y cumplimiento responsable de la misión de la Entidad, ni como contraprestación al trabajo ni personal.” [CSR4].
6.3 ALIADOS EMPRESARIALES E INSTITUCIONALES
En el apartado 2.12 sobre El Grupo Corporativo de kutxa, hemos hablado de la relación de kutxa con este grupo de interés en el plano de gestión. Sin embargo en este capítulo se presentan ejemplos de colaboración en la acción social. kutxa cuenta con una dilatada trayectoria de cooperación con organizaciones con consolidada vocación social que actúan como proveedores de la Obra Social en colaboración. El proceso de correspondencia, la ornamentación de la Entidad en Gipuzkoa, la entrada de datos en procesos administrativos o la impresión de informes anuales y de esta propia Memoria RSE, son actividades en las que se materializa dicha relación.
La Federación Vasco-Navarra de Cajas de Ahorro, en el marco de colaboración entre Cajas, y las empresas del Grupo Corporativo kutxa, forman parte de los aliados empresariales e institucionales de kutxa.
Un buen ejemplo de aliado empresarial de kutxa son los Talleres Gureak, sociedad participada del Grupo Corporativo creada para generar y gestionar oportunidades laborales estables y lo más adaptadas posible a las limitaciones de las personas con discapacidad, dando prioridad a las afectadas en Gipuzkoa por una deficiencia mental. Ofrece a estas personas una vía para el desarrollo pleno de sus capacidades e intereses y una participación activa en la vida social y económica, a través de una alternativa laboral adecuada a sus capacidades.
Desde la Fundación, kutxa participa en el capital de esta institución junto a la Diputación Foral de Gipuzkoa, la Fundación FUNDOSA (ONCE), el Ayuntamiento de Donostia San Sebastián, ATZEGI y Fundación Goyeneche de San Sebastián y socios a título particular.
Tabla 2 Sociedades participadas de contenido socio-asistencial
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